Photo Image 700x135

ДОНЕЦКИЙ МИНИЗООПАРК



Отзывы о Альфа-Банке: «Как я счет в Альфа-банке закрывал»

Опубликовано: 13.10.2017

видео Отзывы о Альфа-Банке: «Как я счет в Альфа-банке закрывал»

Как закрыть банковский счет?

Привыкнув в нашем государстве к тому, что все делается не с первого раза и, как обычно, не хватает каких-либо бумажек, перед закрытием счета в Альфа-банке я решил все поэтапно узнать о процедуре по горячей линии. На мой взгляд, она для того и создана – отвечать внятно и развернуто на поставленные вопросы.



Пообщался с приятной девушкой, которая очень уверенно сообщила, что счет закрывается в течение 45 суток с момента написания заявления на закрытие. Поскольку душу мои начали терзать сомнения относительно денег, находящихся в холде, был задан вопрос – не влияет ли наличие денег в холде, не начинается ли срок в 45 суток с того времени, как деньги выйдут из холда. Ответ - нет-нет, приезжайте, пишите, все будет в лучшем виде. На мое настоятельное «точно, вы уверены?» было получено однозначное «да», но на всякий случай, мой звонок был переключен на какой-то-там-отдел для выяснения подробностей. Очередная приятная особа, выслушав, что мне требуется, заявила, что все верно, а именно: 45 дней дается на то, чтобы деньги вышли из холда и все операции оказались подтвержденными, поэтому переживать не стоит, просто приезжайте и пишите заявление на закрытие.


Как закрыть кредитную карту

Что было сделано до приезда в банк. На счету до закрытия находилось 44975,86 руб. Имея карту, я не имею привычки возиться с наличкой, поэтому, если есть возможность перевести деньги, не выводя их из системы, я благополучно ей пользуюсь.

Итак, поскольку счет закрывается, было необходимо вывести деньги, находящиеся на счету. Имея только что открытый счет в Связной-банк, деньги были переведены туда следующим образом: внутри кабинета интернет-банка Связного есть возможность привязать карту mastercard, при этом пополнение с привязанной карты производится без комиссии. Итак, была переведена сумма в размере 44600 рублей, посредством ввода CVC кода, с последующим вводом одноразового пароля, пришедшего на телефон. Сразу после перевода на телефон пришла смска, гласившая о том, что списана сумма в размере 44600 рублей, состояние счета на текущий момент 375,86 копеек. Все хорошо, вопросов нет, комиссия отсюда действительно никакая не была, ровно как и с суммы, поступившей на счет.

Наконец, непосредственно закрытие счета. В банке, как и ожидалось, пришлось потратить около получаса на стояние в живой очереди, поскольку в данном отделении банка, по какой-то причине, электронная очередь не функционирует, да и ладно, мне же просто счет закрыть, какое мне дело до удобства в отделении, с которым дел иметь я больше не буду?

Подходит очередь, оказываюсь у сотрудницы, которая с удовольствием согласилась помочь. Веселье начинается. Оказывается, пока деньги не выйдут из холда, счет закрыть не получится, причем это не просто прихоть сотрудника, а это действительно физически невозможно. Почему об этом не знает горячая линия, в количестве двух человек?

Не беда, думаю, с первого раза не получилось, получится со второго.

Отмечу, что карта у меня МВидео-бонус, которая при покупке чего-либо медленно, но верно накапливает баллы, преобразующиеся в денежку, которую можно потом потратить в этом самом МВидео на покупку чего-либо. К моменту описываемой ситуации на счету находилась 1 тысяча рублей, которую можно было бы потратить в магазине. Поскольку с закрытием счета ничего не получилось, мной было принято решение избавиться от столь тяжелой ноши (деньги ведь халявные), купив в указанном магазине простенький Blue-Ray проигрыватель. На этот момент, как я и говорил, на карте было 375 рублей, поэтому насколько бы простеньким он ни был, этих денег не хватит. На мое счастье, в кошельке находились 3 тысячи рублей, а в двух шагах от входа – банкомат, который с радостью согласился принять мои деньги.

После того, как банкомат скушал бумажки, он сытый и довольный выдал два чека – первый о сумме пополнения и сумме остатка на карте, и второй – с надписью «спасибо». Посмотрев на сумму остатка, я несколько озадачился, поскольку она составляла минус(!) 520,64 руб. Решив, что банкомат что-то себе напутал, был заказан остаток на счете, который выдал все ту же сумму. Ошибки быть не могло, дважды ведь банкоматы никогда не ошибаются.

Далеко идти не пришлось, ведь в соседнем зале работают сотрудники, которые готовы помочь, вот только очередь до них полчаса. Есть в этом отделении еще одна девушка, которая следит за тем, кто куда стоит, выполняя, по большому счету, функции электронной очереди, а также решает некоторые простые вопросы, которые можно решить без компьютера. К ней мой путь и лежал. Уточнив не списали ли с меня годовое обслуживание, и получив ответ о том, оно составляет 1239 в год (пакет «Класс»), а никак не 3500, девушка согласилась проводить меня к тому сотруднику, с которым я общался, но теперь без очереди, за что ей отдельное спасибо. Там, сделав распечатку, девушка не смогла понять, куда делись деньги, лишь сделав предположение, что Связной-банк взял комиссию за перевод. При этом максимальная комиссия могла составить 0,3% от перевода, а со счета было списано около 8%. Попытавшись свести цифры при помощи калькулятора, она констатировала, что цифры не сходятся и тут что-то не так. От нее же я получил рекомендацию составить претензию, и был сопровожден к другой сотруднице, которая и помогла это сделать. На составление претензии также было потрачено 40 минут. Суть претензии – возврат 520,64+375,86+3000=3896,5 руб.

Итог – счет не закрыт, проигрыватель не куплен, минус 3000 в кошельке, минус на счету, а также, по словам девушки, ситуация нестандартная, поэтому рассмотрение претензии может занять больше двух недель. С утра получена смска, которая гласит о том, что заявка принята к рассмотрению, ориентировочный срок – 70 дней.

Итого: 70 дней +45 дней = 115 дней, или 3,5 месяца, т.е. 4*(129+59)=752 рубля за обслуживание счета, который мне совершенно не нужен, без учета того, что еще может списаться то самое годовое, равное 1239 руб.

К счету подключена услуга Альфа-чек, который должен уведомлять владельца о каждом движении по счету. Что для меня остается загадкой – почему не было оповещения в виде смс, после того самого, о состоянии счета в 375 рублей, загнавшего счет в минус? Почему нет оповещения о снятии со счета 59 рублей в месяц за тот самый Альфа-чек? Почему нет уведомления о ежемесячном снятии 129 рублей за обслуживание? Почему нет уведомления о ежегодном снятии 1239 рублей? И наконец, почему горячая линия совершенно не представляет себе о правилах банка, в частности, закрытия счета?

P.S. Чтобы далеко ходить не пришлось, хоть и сомневаюсь, что это хоть как-то ускорит что-либо, номер претензии 1205290694.

Телефоны (062) 207 38 11, 066 198 48 99. Email: sierpevk(СОБАКА)rambler.ru

 

 

 

 


Море!


Eublepharis Киндергартен 2009


Осторожно, мошенник!


Бабочки Fata Morgana..


Гибрид коврового и зеленого питонов. Хотите посмотреть его историю? Тогда Вам сюда.


ПИШИТЕ НАМ

Counter CO.KZ